语言曾被认为是淘日本交易中最大的障碍，很多买家曾担心无法与日本卖家进行沟通。但事实上，这是个“伪问题”，因为买家几乎没有机会与卖家直接联络。

　　记者在淘日本上看到，和国内网店不同，不少日本网店里并没有蓝色的“旺旺”标记，这意味着买家只能根据店面介绍自己选择，一旦对价格、产品有何疑问，买家只能写Email，通过淘宝客服翻译后转交至卖家，一来耗费大量时间，二来翻译也未必能将双方意思真实表达。即使一些店铺有“旺旺”标记，点开之后，其实也是淘宝的客服人员，他们只能提供一些简单的翻译服务，并不能介入实际交易。这对国内卖家而言，显然不是很适应。

　　此外，由于淘日本使用的是支付宝海外购业务，暂不支持第三方担保交易方式的服务。也就是说买家付款之后，卖家将即时收到买家支付的款项，这让习惯于收到货物满意后再支付的国内买家感到并不那么放心。

　　买家happynealyear在6月3日购买了两瓶化妆品，但过了20天，货还没送到，其间曾申请退款，但被对方拒绝，直到前两天，货品才姗姗来迟，“款已经付了，不是想退就能退的，店铺说明也翻译得不好，问客服也问不到什么情况。”

海外Ebay等也是没有IM支持的。偶在英国EBAY上都是直接下单，没有多余二话的。

这就是国内外的差别，实际上是淘宝独特的旺旺造成国内的习惯。

淘宝网上，咱买东西都要事先确认有没有货（晕，没货你摆在网店那里干啥）和一切细节后才敢购买。还是国内诚信不足造成的。

这个中外文化的差异，尤其是诚信问题造成的鸿沟，恐怕比翻译问题更严重。