企业用户一旦委托了L客用户,均不可取消交易。这是出于如下考虑:
一是为了保护L客用户的利益。企业用户做了服务的委托后,L客用户可能已经开始进行服务,而取消交易,将导致L客用户白白付出了服务。
二是为了保护企业用户的利益。对于企业用户来说,动辄取消的交易,是不利于企业用人用工的稳定性,影响到企业的商业利益。如同线下的情况一样,任何企业都不希望看到员工很不稳定。
因此,力度网做了如下的交易规则:
1)联络、洽谈服务,L客必须无条件接收企业委托。如果L客由于自身的原因,不便接受企业的委托的时候,则可以在L客的后台(我的力度)里,不勾选【提供服务】。
2)笔译、口译以及译站服务,由于是采用招标制或邀请制,L客用户如果发生不适合接单的时候,完全可以不进行竞标或接受邀请进行报价。如果进行了竞标或接受邀请,就必须履约。
力度网上进行的交易是服务交易,客观上无法履约的可能性极小。因此,为了保护企业用户和L客用户的双方利益,力度网不设置取消交易的机制。
同时,为了避免L客用户长时间没有登录力度网而延误了交易的履行,力度网特定设置了7天不登录力度网的话,L客用户的服务展示自动被停止的机制,此时企业用户则无法委托L客。而对于企业用户,力度网设置了服务结束后7天(联络、洽谈)或15天(笔译、口译、译站)不投诉的话,自动付款的机制,避免了企业用户由于长时间不登录力度网而导致无法履行付款义务。这些,都是充分考虑双方利益而做出的机制。
希望L客用户及时根据自己的状况进行【提供服务】的调整,本着商业规则和尽职义务,认真完成交易的履约。
力度网还设置了自动检测机制,L客用户如果到了规定的服务期限还没有完成服务的话,系统自动冻结预付款的支付,由企业用户判断是延长时间,还是实际结算,还是进行投诉。
因此,虽然无法取消交易,但是过了服务期限,则交易自动被冻结,企业用户进行实际处理后,预付款全款将由系统自动返回企业账户。且该交易对L客不加积分。