联络服务即为企业用户开发潜在客户。接到企业用户委托联络服务后,步骤如下:
一、查看该企业用户的信息
点击联络工作台的右上方的“企业信息”,可以看到该企业用户在力度网上登录的页面,在页面里找到企业的网站地址,点击进去查看产品信息,企业概况。如图:

二、搜索潜在买家
有的企业用户可能会让你给其展会上认识的潜在客户名单发送联络信件,但大多没有。如果企业用户没有提供潜在买家的名单,那么你就要通过搜索引擎查找可能购买委托你的企业用户的产品或服务的潜在买家,可能是通过查看潜在买家的网站,查找其联系EMAIL,也可能是查看B2B网站,找到发布求购信息的潜在买家。如何搜索呢,用企业产品相关的关键词进行搜索。搜索有很多技巧,其他高人也指出了,今后再交流。
三、撰写开发信
这可是外贸业务员的基本功。无论是展会上认识,还是通过互联网找到的潜在客户,第一封信可是相当重要。有的人拿情书来比喻确不为过,确实是类似求爱信。
四、发信
在联络工作台上,将草稿的开发信复制黏贴到邮件模板里,输入所找到的潜在客户的EMAIL地址,一封封发送出去。邮件是用企业用户事先设定的电子邮箱发出的。
有的人可能说不能群发吗?群发最大的问题是绝大多数的ISP邮箱服务器会认为是垃圾邮件,最终到达不了潜在客户或到达其看都不看的垃圾箱里。其次,开发信也稍微人性化一点,我想效果将很好。
五、注释
潜在客户回信后,尽可能三言两语给予大意注释给企业用户。不会亏的,你服务做的好,就可以把联络服务价报高点。企业用户要的是完善的服务,不会在乎多点少点。
六、回信
如果企业用户委托你是计时联络服务,则潜在客户的回信你是可以看得见的,别忘了及时同企业用户沟通并回信。计件联络服务没有提供回信服务。
写点力度小经验奉上。
该贴被yorkchen编辑于2010-8-19 22:52:23该贴被york编辑于2011-10-5 22:58:14该贴由york转至本版2011-10-5 23:01:08