仲裁为企业用户同L客用户之间发生纠纷的力度网上最后解决手段。

企业用户对L客用户的服务内容有异议时，在交易结束之前，随时可以提出投诉。

自投诉之日起满15日后，企业用户不愿意进行撤诉的话，则系统自动进入仲裁程序。

仲裁由第三方的L客用户根据公正、公平、行业规范进行仲裁，仲裁的结果为仲裁员对服务内容作出百分制的评分。

企业用户必须在系统列出的仲裁员列表选择一个仲裁员，一些稀有语种可能没有仲裁员可供选择，此时企业用户可以选择放弃仲裁，或委托力度网进行适当的处理。

企业用户委任仲裁员后，仲裁员将在15日之内作出仲裁决定。除非100分的仲裁评分，否则企业用户可以根据仲裁评分获得服务费的按反比例返还。

企业用户无须承担仲裁费用。

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